تحقیقات بازار؛ اولین گام در مسیر موفقیت

تحقیقات بازار، گام ابتدایی در تبدیل یک ایده محصول یا خدمت به یک کسب‌و‌کار قابل پذیرش توسط بازار است. شرکت‌ها که می‌دانند چگونه و در چه زمانی از ابزارهای گسترده تحقیقات استفاده کنند، مزیت رقابتی ارزشمندی در برابر رقبای خود در آگاهی‌بخشی به مشتریان دارند. این آگاهی به وجود آوردن رشد ارگانیک در آن‌ها انجامیده و تاثیرگذار است.

تحقیقات بازار فیلیپس، نتفلیکس و آمازون

اگرچه به نظر ممکن است در نگاه اول، شرکت‌های فیلیپس، نتفلیکس و آمازون هیچ شباهتی به یکدیگر نداشته باشند – به دلیل تاریخچه مختلف و حوزه‌های فعالیت متفاوت – اما نقطه مشترک آن‌ها در درک بهتر نیازهای مشتریان واقع شده است. این شرکت‌ها به دلیل تمرکز بر آگاهی‌بخشی بهتر از رقبا، توانسته‌اند به رشد قابل توجهی دست یابند.

رشد این شرکت‌ها از راه‌های مختلفی ممکن بوده است؛ به عنوان مثال، فیلیپس با تاریخچه‌ای در قرن ۱۹ تاسیس شده است، در حالی‌که نتفلیکس و آمازون بی‌ارزش بوده‌اند بدون دسترسی به اینترنت. اما این شرکت‌ها موفقیت خود را از طریق تسلط بر تغییرات بازار و مواجهه با نیازهای متغیر مشتریان خود به دست آورده‌اند.

در دنیای امروز، با تحولات مستمر بازارها، پیشرفت تکنولوژی و تغییرات در مدل‌های کسب‌وکار، فهم بهتر نیازهای مشتریان امری استراتژیک و ضروری می‌شود. این فهم به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با رشد و توسعه مستدام، تکنیک‌های جدید و مواکبه با تحولات بازار بهبودی در عملکرد خود ایجاد کنند.

با این حال، بسیاری از شرکت‌ها هنوز هم در بهره‌گیری از تکنیک‌های قدیمی یا چگونگی اجرای تحقیقات بازار، به نحوی کمتر دقت می‌کنند. این امر می‌تواند به دلیل نادیده گرفتن این بخش از کسب‌وکار یا اعتماد به فرضیات و حدس‌های عمومی باشد.

در مقاله “تحقیقات بازار چیست“، راهنمای جامعی از فرآیند تحقیقات بازار ارائه شده و نمونه پرسشنامه‌های رایگان آماده شده‌اند. همچنین، مقاله “تحلیل بازار چیست؟” به طراحی استراتژیک سوالات تحقیقات بازار اختصاص دارد و تفاوت‌های تحلیل بازار و تحقیق بازار و استراتژی انجام هرکدام ارائه شده است. در این مقاله از سنجاپ، سامانه طراحی نظرسنجی آنلاین؛ به تفصیل به مراحل تحقیقات بازار و تحلیل نتایج آن پرداخته می‌شود.

چرا باید تحقیقات بازار کنیم؟

تحقیقات بازار اهمیت بسیاری در جهت تصمیم‌گیری در زمینه کسب‌وکار دارد. به عبارت پاول هاگ، نویسنده کتاب “Market Research in Practice”، هر نوع اطلاعات حقیقی که مرتبط با تصمیم‌گیری در زمینه بازاریابی باشد، می‌تواند به عنوان تحقیقات بازار در نظر گرفته شود. او بیان می‌کند که در دهه‌های اخیر، محققان به دنبال بهره‌مندی از مدل‌هایی هستند که اعتبار داده‌هایشان را افزایش دهد. تحقیقات بازار نقش مهمی در ارزیابی رضایت مشتریان، وفاداری به برند، تست تبلیغات، ارزیابی اندازه بازار و سهم منابع، تست محصولات جدید، استراتژی قیمت‌گذاری، ارزیابی تأثیر برند، و استراتژی‌های بخش‌بندی بازار دارد.

دلایلی که نشان‌دهنده ضرورت انجام تحقیقات بازار در کسب‌وکارها، چه بزرگ یا کوچک، هستند عبارتند از:

1. تقویت موقعیت در بازار: تحقیقات بازار به کسب‌وکار کمک می‌کند تا موقعیت خود در بازار را تقویت کند. این امکان را فراهم می‌کند که از دانش و اطلاعات به دست آمده، آینده را بهتر پیش‌بینی کرده و با دید بهتری از بازار و مشتریان، تصمیم‌گیری بهتری انجام دهد.
2. کاهش ریسک سرمایه‌گذاری: تحقیقات بازار نقش مهمی در کاهش ریسک مالی کسب‌وکار دارد. این اطلاعات به کسب‌وکار کمک می‌کند تا مواردی مانند تحلیل ریسک مسیر شغلی، مزیت‌ها و خطرات مسیر را بشناسد.
3. شناخت موقعیت‌ها و خطرات مسیر شغلی: تحقیقات بازار به کسب‌وکار این امکان را می‌دهد که موقعیت‌ها و خطرات مسیر شغلی را به خوبی شناسایی کند. تحقیقات اولیه و ثانویه می‌توانند به کسب‌وکار کمک کنند تا خطرات ممکن و موارد بالقوه را مدیریت کند.
4. تمرکز بر نیازها و خواسته‌های مشتریان: تحقیقات بازار به کسب‌وکار کمک می‌کند تا بر نیازها و خواسته‌های واقعی مشتریان تمرکز کند. این درک عمیق از پرسونای مخاطب، می‌تواند در تصمیم‌گیری‌ها و استراتژی‌های بازاریابی تأثیرگذار باشد.
5. پیشی گرفتن از رقبا: تحقیقات بازار به کسب‌وکار این امکان را می‌دهد که رقبا را بهتر شناسایی کند و تصمیمات مهم را زودتر از آن‌ها بگیرد و اجرا کند. این مزیت راهی را برای حفظ رهبری و پیشی گرفتن در بازار باز می‌کند.

اصول موفق در تحقیقات بازار

تخصصی‌ترین افراد در زمینه تحقیقات بازار، معمولاً ۴ تا ۸ هفته را برای اعتبارسنجی بازار اختصاص می‌دهند. با این حال، استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای نوپا، با استفاده از رویکرد لین استارتاپ یا استارتاپ نوپا، می‌توانند مراحل اعتبارسنجی بازار را در مدت زمان ۵۴ ساعت تا یک هفته انجام دهند. این کاهش زمان میسر می‌شود با بهره‌گیری از ترکیبی از فناوری پرسشنامه‌های آنلاین و مصاحبه رو در رو که اکنون توجه بسیاری از مدیران بازاریابی و مشاوران تحقیقات بازار جلب کرده است. در بخش برگزاری نظرسنجی آنلاین، پلتفرم سنجاپ می‌تواند بسیار راهگشا باشد و با داشتن فیلترهای متعدد، نظرسنجی شما را دقیقا به مخاطب مدنظرتان برساند.

در اجرای پرسشنامه و مصاحبه برای اعتبارسنجی ایده در بازار، سوالات زیر مهم می‌شوند:

1. بازار هدف:
   • شناخت هویت بازار هدف از جمله عوامل مهم است. سوالاتی که به اطلاعات جمعیت‌شناختی و رفتاری از جمله درآمد، سن، جنسیت و نقش شغلی پرسیده شود، می‌تواند به شناخت بهتر از بازار هدف کمک کند.
2. تقاضا و پذیرش:
   • تحقیقات بازار باید از میزان تقاضا و پذیرش ایده محصول یا خدمت مطلع شود. اطمینان حاصل شود که ایده شما واقعاً مورد تقاضا و پذیرفته شدن قرار می‌گیرد.
3. میزان آمادگی به پرداخت:
   • اطمینان از اینکه افراد حاضر به چه میزان پول برای استفاده از محصول یا خدمت شما پرداخت خواهند کرد، اطلاعات حیاتی در تصمیم‌گیری است.

برای انجام موفق ترکیبی از پرسشنامه‌های آنلاین و مصاحبه، سوالات باید به شکلی طراحی شوند که مخاطبان اصلی کمترین زمان ممکن را صرف پاسخ دادن به آنها کنند. همچنین، نحوه دسترسی به مخاطبان نیز باید مدنظر قرار گیرد؛ آیا این دسترسی از طریق مکان‌های فیزیکی، شبکه‌های اجتماعی، یا افراد تاثیرگذار صورت می‌گیرد؟

در انتها، با اتمام مرحله جمع‌آوری داده‌ها، اطلاعات به دست آمده برای دسته‌بندی و بخش‌بندی بازار قابل استفاده خواهد بود. همچنین، این اطلاعات می‌توانند در فهم بهتر نیازها و ترجیحات گروه‌های خاص افراد کمک کنند و از آن‌ها برای تصمیم‌گیری‌های آتی بهره‌مند شود.

ارزیابی تقاضا و تمایل به پرداخت

تقاضای محصول یا خدمت: برای ارزیابی تقاضا، ابتدا در مورد محصولات یا خدمات مشابه و رقبای فعلی سوالات کنید. آیا افراد از محصولات رقبا استفاده می‌کنند؟ چه عیوبی در آن محصولات یا خدمات وجود دارد؟ چگونه با آن محصولات یا خدمات آشنا شده‌اند؟

سپس، ایده محصول یا خدمت خود را به صورت مختصر توضیح دهید و در مورد تأثیر اولیه آن بر سبک زندگی یا کاری بازار هدف سوالات کنید. توصیف ایده باید مختصر و جذاب باشد، به‌طوری‌که در ۲۰ ثانیه متن را بخوانند یا در ۴۰ ثانیه ویدیو را تماشا کنند.

با یک سوال درجه‌بندی، از مخاطبان بپرسید که چقدر احتمال دارد این محصول یا خدمت را بخرند؟ و با افرودن یک شرط، از کسانی که پاسخ داده‌اند “به هیچ عنوان”، دلیل این تصمیم را جویا شوید.

تمایل به پرداخت پول: برای سنجش میزان تمایل افراد به پرداخت پول، از روش وَن وستندرپ (Van Westendorp) استفاده کنید؛ چهار سوال باز شامل:

• به نظر شما، این محصول یا خدمت با چه قیمتی بسیار گران خواهد بود؟
• از نظر شما، این محصول یا خدمت با چه قیمتی بسیار ارزان خواهد بود تا جایی‌که به کیفیت آن شک خواهید کرد؟
• به نظر شما، این محصول یا خدمت با چه قیمتی گران است ولی همچنان تمایل به خرید آن دارید؟
• از نظر شما، این محصول یا خدمت در چه قیمتی بسیار رقابتی است و مبلغ پرداختی در مقابل ارزش آن صرفه دارد؟

در کسب‌و‌کارهای B2B، جمع‌آوری داده از حدود ۲۰۰ پرسشنامه و انجام ۲۰ تا ۳۰ مصاحبه مناسب است. در بازارهای B2C، تعداد بیشتری لازم است تا نتایج از نظر آماری قابل اطمینان باشند. برای آشنایی با روش‌ها و اصول طراحی سوالات، مقاله “راهنمای ساخت نظرسنجی با طیف لیکرت” را مطالعه کنید

مراحل تحقیقات بازار

۱. تعیین اهداف: در این مرحله، اهداف تحقیقات بازار را بررسی کرده و مشخص می‌کنید که دقیقاً چه اطلاعاتی را نیاز دارید و چه هدفی را دنبال می‌کنید. آیا شما قصد اطلاعات درباره بازار محصول خود یا نظرات مشتریان را دارید؟

۲. تعیین نوع تحقیقات: با توجه به اهداف، نوع تحقیقات را مشخص کنید. آیا تحقیقات شما نیاز به مصاحبه، نظرسنجی، یا تحلیل داده‌های کمی دارد؟ این تصمیم به تعیین روش‌ها و ابزارهای استفاده شده در تحقیق کمک خواهد کرد.

۳. طراحی پژوهش: در این مرحله، ساختار کلی تحقیقات را طراحی کرده و روش جمع‌آوری اطلاعات را مشخص می‌کنید. این شامل انتخاب نمونه، تدوین پرسشنامه‌ها یا مصاحبه‌ها، و تعیین متغیرهای مورد بررسی است.

۴. جمع‌آوری اطلاعات: در این مرحله، اطلاعات مورد نیاز جمع‌آوری می‌شوند. این ممکن است شامل مصاحبه با افراد، اجرای نظرسنجی‌ها، جمع‌آوری داده‌های از منابع مختلف یا هر ترکیبی از این روش‌ها باشد.

۵. تجزیه و تحلیل داده‌ها: داده‌های جمع‌آوری شده تحلیل می‌شوند. این مرحله شامل استفاده از روش‌های آماری یا تحلیل مضمونی است تا به نتایج و استنباط‌های معنی‌داری برسید.

۶. تفسیر و ارائه نتایج: در این مرحله، نتایج به زبانی قابل فهم و برای تصمیم‌گیری‌های بازاریابی تفسیر می‌شوند. این شامل تهیه گزارش‌های تحقیقات و ارائه پیشنهادات برای عملکرد بهتر در بازار است.

۷. اجرای تحقیقات پیشرفته: در صورت لزوم، می‌توانید تحقیقات را به صورت مداوم اجرا کرده و به‌روزرسانی‌های منظم از بازار و مشتریان خود داشته باشید. این امکان را به شما می‌دهد که با تغییرات بازار و نیازهای مشتریان همگام شوید.

با توجه به نوع کسب‌وکار و هدف تحقیقات، مراحل ممکن است متغیر باشند. اما این مراحل اصلی هستند که در هر فرآیند تحقیقات بازار باید پیش روید.

برای اینکه در تجارت B2C بتوانید از طریق تحقیقات بازار به فروش بیشتر برسید مقاله نظرسنجی در تجارت‌های B2C را مطالعه کنید.

مرحله اول تحقیقات بازار: تهیه خلاصه یا پیش‌زمینه

تعیین صورت مسئله و تهیه پیش‌زمینه یک تحقیق بازار، ابتدایی‌ترین و مهم‌ترین مرحله است. در این مرحله، شما باید سوالات اساسی خود را مطرح کرده و اطلاعات اولیه لازم را برای آغاز تحقیقات بازار جمع‌آوری کنید. این مرحله مشخص می‌کند که چرا نیاز به تحقیقات بازار دارید و به چه اطلاعاتی برای تصمیم‌گیری نیاز دارید.

نکاتی که در این مرحله باید مد نظر داشته باشید:

تعیین اهداف:

• مشخص کنید که چرا تحقیقات بازار را انجام می‌دهید و اهداف دقیق خود را تعیین کنید.
• مشخص کنید که این تحقیقات چه سوالاتی باید پاسخ دهد و چه اطلاعاتی را باید فراهم کند.

تحلیل صورت مسئله:

• بررسی کنید که چرا این مسئله یا موقعیت ایجاد شده است.
• به دنبال ریشه‌ها و علل مشکلات بازاریابی خود بگردید.

مشخص کردن گروه هدف:

• تعیین کنید که کدام گروه‌ها یا افراد هدف این تحقیقات هستند.

اطلاعات موجود:

• بررسی کنید که تا کنون در مورد زمینه تحقیق چه اطلاعاتی جمع‌آوری شده است.
• اطلاعات موجود را بررسی کرده و تعیین کنید که چه کمیت و کیفیت اطلاعاتی در دسترس دارید.

تعیین بودجه و زمان:

• مشخص کنید که برای انجام این تحقیقات چه بودجه‌ای در نظر گرفته شده و چه زمانی برای این تحقیقات در نظر گرفته شده است.

آمادگی برای نتایج:

• در نظر داشته باشید که انجام تحقیقات ممکن است به نتایجی منجر شود که شما را به تغییر در استراتژی بازاریابی خود وادار کند.
• آمادگی خود را برای پذیرش نتایج حاصل از تحقیقات ارتقا دهید.

استفاده از اطلاعات به‌دست آمده در این مرحله، اساس موفقیت تحقیقات بازار شما خواهد بود و به شما در تدوین پرسش‌ها و اجرای مراحل بعدی کمک خواهد کرد.

مرحله دوم تحقیقات بازار: تهیه پروپوزال یا طراحی تحقیق

در این مرحله مهم، با تهیه پروپوزال یا طراحی تحقیق، باید برنامه جامع و موثری را برای انجام تحقیقات بازار خود داشته باشید. این برنامه باید حاوی جزئیاتی درباره روش‌های استفاده شده، منابع مالی، زمان‌بندی و مراحل اجرای تحقیقات بازار باشد.

1. انتخاب روش‌های تحقیق:

• مشخص کنید که برای تحقیقات بازار خود از روش‌های کمی، کیفی یا ترکیبی استفاده خواهید کرد. توضیح دهید که چرا این روش‌ها برای موضوع مورد نظر شما مناسب هستند.

2. مدل نمونه‌گیری و اندازه گیری:

• مشخص کنید چگونه نمونه‌گیری انجام خواهد شد و از چه جمعیتی نمونه‌گیری می‌کنید. این همچنین شامل توضیح در مورد ابزارهای اندازه‌گیری و پرسش‌نامه‌ها است.

3. تدوین سوالات تحقیق:

• طراحی کنید که چگونه قصد دارید سوالات خود را مطرح کنید. اگر از پرسشنامه استفاده می‌کنید، باید به طراحی سوالات آن توجه ویژه کنید.

4. تعیین منابع مالی:

• مشخص کنید چه منابعی برای انجام تحقیقات بازار خود در نظر گرفته‌اید. برآورد هزینه‌های مختلف را شامل بودجه‌ها و هزینه‌های انتظاری ارائه دهید.

5. تعیین زمان‌بندی:

• زمان‌بندی اجرای تحقیقات را تعیین کنید. هر مرحله از تحقیقات بازار چه مدت زمانی طول خواهد کشید؟

6. معیارهای نتایج:

• مشخص کنید که نتایج تحقیقات بازار شما چه معیارهایی باید داشته باشند و چه میزان دقیق باید باشند.

7. ارزیابی ریسک و اقدامات اصلاحی:

• شناسایی و ارزیابی کنید که چه مخاطراتی ممکن است در طول تحقیقات پیش آید و چگونه قصد دارید با آن‌ها برخورد کنید.

8. مجوزها و اجازه‌نامه‌ها:

• در صورت نیاز به مجوزها یا اجازه‌نامه‌های خاصی، توضیح دهید که چه اقداماتی انجام خواهید داد.

9. ارتباط با منابع انسانی:

• اگر برای تحقیقات نیاز به همکاری با منابع انسانی دارید، توضیح دهید که چگونه این همکاری‌ها انجام خواهد شد.

10. سیاست حفاظت اطلاعات:

• اگر اطلاعات حساسی را جمع‌آوری می‌کنید، سیاست‌های حفاظت اطلاعات را بررسی و توضیح دهید.

پس از پاسخ به این سوالات و تدوین این جزئیات، پروپوزال یا طراحی تحقیق آماده خواهد بود تا به اجرای مراحل بعدی تحقیقات بازار بپردازید. این مرحله بسیار حیاتی است زیرا از کیفیت و دقت این برنامه، موفقیت نهایی تحقیقات شما نیز تأثیر مستقیم خواهد گرفت.

انجام نظرسنجی، زمان مناسبی دارد که درصورت عدم رعایت آن امکان دارد بیش از 90 درصد مشتریان ناراضی، شما را برای همیشه ترک کنند، برای جلوگیری از این رخداد مقاله “راهنمایی برای سنجش رضایت مشتریان” را مطالعه کنید.

مرحله سوم تحقیقات بازار: انتخاب روش تحقیقات بازار و انجام آن

در این مرحله، شما نیاز دارید تا روش تحقیقات بازار را انتخاب کنید و آن را اجرا نمایید. این مرحله مهم، بستگی به اهداف شما، نوع اطلاعات مورد نیاز، و ماهیت محصول یا خدمت شما دارد. اغلب از دو روش اصلی تحقیقات بازار، یعنی کمی و کیفی، استفاده می‌شود. در ادامه، به برخی نکات مهم در انتخاب و اجرای هرکدام از این روش‌ها پرداخته می‌شود:

1. تحقیقات کمی:

• استفاده: در صورتی که نیاز به اطلاعات قابل اندازه‌گیری دقیق و تعداد زیادی از نمونه‌ها دارید، مثل اندازه بازار، درصد آگاهی از برند، یا داده‌های آماری دقیق.
• ابزارها: از پرسشنامه‌های آنلاین، تلفنی، یا حتی مصاحبه‌های تلفنی استفاده کنید.
• نکته مهم: حتماً تأکید بر طراحی مناسب پرسشنامه و استخراج نمونه نمای representative داشته باشید.

2. تحقیقات کیفی:

• استفاده: در صورتی که قصد درک عمیق‌تر از نظرات، نگرش‌ها، و رفتارهای مشتریان را دارید.
• ابزارها: از مصاحبه‌های عمیق، گروه‌های گفتگو (Focus Groups)، یا حتی مشاهده مستقیم استفاده کنید.
• نکته مهم: تحلیل دقیق و توجه به جزئیات در این روش اهمیت زیادی دارد.

ترکیب تحقیقات کمی و کیفی:

• استفاده: می‌توانید از هر دو روش به صورت ترکیبی استفاده کنید تا مزایا و معایب هرکدام را به دست آورید.
• نکته مهم: این روش ترکیبی، به شما این امکان را می‌دهد که نتایج عمیق‌تر و کامل‌تری داشته باشید.

پیشنهادهای عملی:

• اهمیت تفکیک مخاطبان: اگر مخاطبان شما گروه‌های متفاوتی از مردم هستند، می‌توانید از ترکیب تحقیقات کمی و کیفی استفاده کنید.
• بررسی نقاط ضعف و قوت: در هنگام انتخاب روش تحقیقات، به دقت نقاط ضعف و قوت هرکدام را بررسی کنید و با اهداف خود هماهنگ کنید.
• مدیریت زمان و بودجه: به توجه به محدودیت‌های زمانی و بودجه داشته باشید تا بتوانید به بهترین نتیجه برسید.

با توجه به نیازها و هدف‌های تحقیقات بازار، انتخاب معقولانه بین تحقیقات کمی، کیفی، یا ترکیبی اهمیت زیادی دارد. این انتخاب مستلزم درک دقیقی از زمینه مطالعاتی و هدف‌گذاری صحیح است.

مرحله چهارم تحقیقات بازار: تحلیل داده‌ها

در این مرحله، شما به تحلیل دقیق داده‌های جمع‌آوری شده پرداخته و سعی در استخراج الگوها، اطلاعات کلیدی، و نتایج مهم دارید. برای انجام این مرحله، می‌توانید از رویکردهای مختلفی استفاده کنید. در ادامه نکاتی که می‌توانید در تحلیل داده‌ها در نظر بگیرید آورده شده است:

1. دسته‌بندی و مرتب‌سازی داده‌ها:

• داده‌ها را بر اساس ویژگی‌ها و متغیرهای مختلف دسته‌بندی کنید.
• اگر از نرم‌افزارهای تحلیل داده استفاده می‌کنید، از امکانات گروه‌بندی و فیلتر کردن استفاده نمایید.

2. انجام آمار و تحلیل توصیفی:

• از آمار توصیفی مانند میانگین، میانه، حداقل و حداکثر استفاده کنید.
• نمودارها و نمودارهای مختلف برای بهترین نمایش داده‌ها استفاده نمایید.

3. تحلیل روابط:

• ارتباطات بین متغیرها را بررسی کنید.
• از ضریب‌های همبستگی و رگرسیون برای تحلیل روابط استفاده کنید.

4. تفسیر الگوها و تغییرات:

• الگوها و تغییرات در داده‌ها را تفسیر کرده و دلایل ممکن برای آن‌ها را شناسایی کنید.
• اگر تغییرات ناگهانی وجود دارد، دلایل احتمالی را بررسی کنید.

5. مقایسه و تفسیر گروه‌ها:

• اگر داده‌ها را بر اساس گروه‌های مختلف دسته‌بندی کرده‌اید، اختلافات و تفاوت‌های آماری بین گروه‌ها را بررسی کنید.
• از آزمون‌های آماری برای اطمینان از اعتبار تفسیرهای خود استفاده کنید.

6. تبدیل به گزارش قابل فهم:

• داده‌ها و نتایج تحلیل را به یک گزارش قابل فهم و خواندنی تبدیل کنید.
• از نمودارها، جداول، و دیگر ابزارهای گرافیکی برای بهترین نمایش داده‌ها استفاده نمایید.

پیشنهادهای عملی:

• همکاری با تیم تحلیل داده یا استفاده از ابزارهای تحلیل داده مدرن می‌تواند در این مرحله موثر باشد.
• اطمینان حاصل کنید که نتایج تحلیل‌های شما به صورت معتبر و قابل اعتماد تفسیر شده‌اند.
• ترکیب تحلیل کمی با نظرات کیفی مشارکت‌کنندگان می‌تواند به دقت و اعتبار نتایج افزوده شود.

با دقت و دانش کافی در تحلیل داده‌ها، می‌توانید به تصمیم‌گیری‌های درست و کارآمد در حوزه بازاریابی برسید.

برای اینکه اهمیت طراحی نظرسنجی برای مخاطبین را درک کنید مقاله “اهمیت طراحی پرسشنامه رضایت مشتری” را مطالعه کنید.

مرحله پنجم تحقیقات بازار: گزارش و نتیجه

در این مرحله، ارائه گزارش تحقیقات بازار بسیار حیاتی است، زیرا نتایج به دست آمده از تحلیل داده‌ها و تحقیقات باید به صورت واضح و قابل فهم به مخاطبان ارائه شود. برخی از روش‌ها و تمپلیت‌ها که می‌توانید برای گزارش گیری و ارائه نتایج تحقیقات بازار استفاده کنید، به شرح زیر است:

1. استفاده از پاورپوینت:

• تهیه یک پاورپوینت جذاب و اثرگذار با استفاده از تصاویر، نمودارها و جداول.
• دقت در ساختار لازم برای ارائه نتایج به ترتیب منطقی و روان.

2. استفاده از تمپلیت گزارش:

• دانلود و استفاده از تمپلیت گزارش تحقیقات بازار برای سادگی و سرعت در ارائه نتایج.
• ضمیمه کردن جداول و نمودارها برای توضیح بهتر نتایج.

3. مدل پنج نیرو یا Five Forces Model:

• استفاده از این مدل برای تحلیل قدرت رقابتی صنعت و عوامل تأثیرگذار در آن.
• شناسایی برتری‌ها، خطرات و فرصت‌ها بر اساس پنج عامل اصلی.

4. تحلیل SWOT:

• ارائه تحلیل SWOT به عنوان یک ابزار جامع برای بررسی نقاط قوت، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهدیدها.
• ارائه راهکارها و استراتژی‌های مبتنی بر تحلیل SWOT.

نکته:

• هرگاه اطلاعات برای مخاطبان جذاب و قابل فهم باشند، امکان درک و تصمیم‌گیری آن‌ها افزایش می‌یابد.
• از تصاویر و نمودارها بهره‌مند شوید تا مفهوم نتایج بهتر به چشم بیاید.
• تمرکز بر نکات کلیدی و موارد مهم در ارائه گزارش بگذارید.

نکته آخر: گزارش نهایی تحقیقات بازار باید به مخاطبان (مثل تیم اجرایی، بازاریابی، یا مدیران) این امکان را بدهد که تصمیمات بهتری در زمینه استراتژی‌های بازاریابی و تجاری بگیرند. استفاده از تحلیل‌ها و مدل‌های مختلف در این گزارش به توسعه دانش و درک شناختی از بازار کمک خواهد کرد.

توصیه نهایی: برای رشد کسب‌وکارتان حتما از تحقیقات بازار بهره‌مند شوید

انجام تحقیقات بازار یکی از مهمترین اقداماتی است که یک کسب‌وکار می‌تواند برای رشد و پیشرفت خود انجام دهد. در این مسیر، توصیه‌های زیر ممکن است به شما کمک کند:

1. تعیین اهداف و سوالات واضح:
   • تعیین اهداف دقیق برای تحقیقات بازار و تعیین سوالات مشخص که به اهداف شما کمک کنند.
2. استفاده از تنوع در روش‌ها:
   • ترکیب روش‌های کمی و کیفی برای درک گسترده‌تری از بازار و مشتریان.
3. استفاده از ابزارهای تحلیل داده:
   • بهره‌گیری از نرم‌افزارهای تحلیل داده برای پردازش و تحلیل سریع‌تر و دقیق‌تر اطلاعات.
4. توجه به تغییرات بازار:
   • بررسی و درک تغییرات و روندهای بازار و سرعت عمل به آن‌ها.
5. گزارش‌دهی جامع و قابل فهم:
   • تدوین گزارش‌های واضح و مختصر که برای اعضای تیم و مدیران قابل فهم باشند.
6. مداومت در تحقیقات:
   • انجام تحقیقات به صورت دوره‌ای و مداوم تا رصد تغییرات و اطلاعات جدید در بازار.
7. استفاده از ابزارهای تحلیل بازار آنلاین:
   • بهره‌مندی از ابزارهای تحلیل بازار آنلاین برای دسترسی آسان‌تر به اطلاعات و بروز رسانی سریع.
8. پیاده‌سازی توصیه‌ها:
   • استفاده از نتایج تحقیقات برای ارتقاء استراتژی‌ها و اقدامات کسب‌وکار.

توجه به این موارد و پیشرفت مستمر در تحقیقات بازار، می‌تواند به کسب‌وکار شما در تصمیم‌گیری‌ها و بهبود عملکرد کمک بزرگی کند اما نکته بسیار مهم این است که شما در پلتفرم سنجاپ تمام مراحل تحقیقات بازار را به صورت آنلاین و خودکار پیش خواهید برد و بدون دردسرهای فراوان تحقیقات بازار، به گزارش‌ها و نمودارهای دقیق آماری و همچنین ریز دیتاهایی که از جامعه هدفتان به دست آمده است دسترسی خواهید داشت، برای ساختن نظرسنجی آنلاین کافی است به سنجاپ سر بزنید.