تحقیقات بازار به فرآیند جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مرتبط با یک بازار خاص یا صنعت به منظور درک بهتر و پیش‌بینی رفتار مصرف‌کنندگان، رقبا، و شرایط بازار گفته می‌شود. این تحقیقات به کسب اطلاعات مهم و ارزشمند در مورد مشتریان، وضعیت رقبا، روند رشد و افت صنعت، مشکلات و فرصت‌ها کمک می‌کند. در این مقاله از سنجاپ به تحقیقات بازار، روش‌ها و تحلیل بازار می‌پردازیم؛ تحقیق بازار ممکن است شامل جوانب مختلفی از یک بازار باشد، از جمله:
- تحلیل مشتری: شامل تحلیل نیازها، ترجیح‌ها، عادات و رفتار مشتریان. این اطلاعات به کسب و حفظ مشتریان مهم کمک می‌کند.
- تحلیل رقبا: بررسی رقبا و سهم بازار آن‌ها، محصولات و خدمات آن‌ها و استراتژی‌های بازاریابی آن‌ها.
- تحلیل روند بازار: مشخص کردن روندها و تغییرات در بازار، مانند رشد یا کاهش تقاضا، تغییرات در تکنولوژی، و تغییرات در قوانین و مقررات.
- تحقیقات محصول: شامل مطالعه و ارزیابی محصولات موجود یا محصولات جدید برای تطابق با نیازهای مشتریان و مزایای رقبا.
- تحقیقات بازار جهانی: مطالعه بازارهای بین‌المللی و تأثیرات عوامل جغرافیایی، فرهنگی، اقتصادی و سیاسی بر رفتار مصرف‌کنندگان و رقبا.
تحقیقات بازار به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی بهتری ایجاد کنند، تصمیم‌گیری‌های بهتری بگیرند و محصولات و خدمات خود را به روزرسانی کنند تا بازار رقابتی را به خوبی مدیریت کنند.
تفاوت تحقیقات بازار با تحلیل بازار چیست
تحقیقات بازار و تحلیل بازار دو فعالیت مرتبط در زمینه بازاریابی و تجارت هستند، اما تفاوت‌های مهمی دارند:
- تعریف:
- تحقیقات بازار: تحقیقات بازار به فرآیند جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات مرتبط با بازار خاصی اشاره دارد. این فرآیند به منظور درک عمیق‌تر و گسترده‌تری از بازار، مشتریان، رقبا و عوامل مختلف تأثیرگذار بر بازار انجام می‌شود.
- تحلیل بازار: تحلیل بازار به فرآیند تفسیر و تبیین داده‌های جمع‌آوری شده در تحقیقات بازار برای بررسی و تبیین وضعیت فعلی بازار، شناخت روندها، پیش‌بینی تغییرات و تعیین فرصت‌ها و تهدیدها اشاره دارد.
- هدف:
- تحقیقات بازار: هدف اصلی تحقیقات بازار جمع‌آوری اطلاعات و داده‌های مرتبط با بازار است. این تحقیقات به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا اطلاعات جامع و تفصیلی در مورد مشتریان، رقبا، محصولات و سایر جنبه‌های بازار را به دست آورند.
- تحلیل بازار: هدف اصلی تحلیل بازار تفسیر و تبیین داده‌ها و اطلاعات تحقیقات بازار است. این فرآیند به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا از اطلاعات به دست آمده برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و تعیین راهبردهای بازاریابی استفاده کنند.
- زمان:
- تحقیقات بازار: تحقیقات بازار ممکن است طی مدت‌های مختلفی انجام شود و شامل فرآیندهای جمع‌آوری داده و اطلاعات باشد.
- تحلیل بازار: تحلیل بازار معمولاً در مدت زمان کوتاه‌تری صورت می‌گیرد و به تبیین وضعیت کنونی بازار و ارائه تجزیه و تحلیل تفصیلی از اطلاعات می‌پردازد.
برای اینکه با 5 گام اصلی تحقیقات بازار آشنا شوید به مقاله “مراحل انجام تحقیقات بازار” مراجعه کنید.
در مقاله “6 روش از به‌روزترین تکنیک‌های نظرسنجی” به معرفی جدیدترین تکنیک‌های نظرسنجی در جهان پرداخته‌ایم.
به طور خلاصه، تحقیقات بازار اطلاعات را جمع‌آوری و تحلیل می‌کند، در حالی که تحلیل بازار از این اطلاعات برای تبیین و تفسیر وضعیت بازار و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک استفاده می‌کند. این دو فرآیند به هم پیوند دارند و به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا راهبردهای موثرتری در بازاریابی و تجارت اتخاذ کنند.
برای اینکه با تحلیل بازار به شکل مفصل آشنا شوید می‌توانید به مقاله تحلیل بازار چیست؟ مراجعه کنید.
نقاط مشترک تحلیل بازار و تحقیقات بازار چیست
تحلیل بازار و تحقیقات بازار دو فعالیت مرتبط در زمینه بازاریابی و تجارت هستند و برخی نقاط مشترک دارند. در ادامه، نقاط مشترک این دو فرآیند را می‌توانید مشاهده کنید:
- هدف نهایی: هدف نهایی هر دو تحلیل بازار و تحقیقات بازار، بهبود درک شرکت از بازار و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در مورد محصولات و خدمات خود است. هر دو فرآیند به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا بازار خود را بهتر درک کنند و راهبردهای موثرتری برای موفقیت در بازار اتخاذ کنند.
- مرتبط با مشتریان: هر دو تحلیل بازار و تحقیقات بازار به تمرکز بر مشتریان می‌پردازند. این دو فرآیند اطلاعات مرتبط با نیازها، ترجیح‌ها، عادات، و رفتار مشتریان را جمع‌آوری و تحلیل می‌کنند تا شرکت‌ها بتوانند بهتر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.
- جمع‌آوری اطلاعات: هر دو فرآیند به جمع‌آوری اطلاعات و داده‌های مرتبط با بازار می‌پردازند. این اطلاعات ممکن است از منابع مختلفی مانند نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها، تحقیقات دسکتاپی، و داده‌های بازاریابی به دست آید.
- تجزیه و تحلیل داده‌ها: هر دو فرآیند به تجزیه و تحلیل دقیق داده‌ها و اطلاعات جمع‌آوری شده می‌پردازند. این تجزیه و تحلیل به شرکت‌ها کمک می‌کند تا از اطلاعات به دست آمده به تصمیم‌گیری‌های بهتری برای بازاریابی و تجارت استفاده کنند.
- استفاده در تصمیم‌گیری: هر دو تحلیل بازار و تحقیقات بازار اطلاعات و تحلیل‌های خود را به عنوان پایه برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در مورد محصولات، قیمت‌گذاری، تبلیغات، توزیع و مدیریت بازار استفاده می‌کنند.
اگرچه تحلیل بازار و تحقیقات بازار در مراحل مختلفی از فرآیند بازاریابی به کار می‌روند، آن‌ها هر دو به منظور بهبود درک از بازار و تصمیم‌گیری‌های موفق‌تر در مورد محصولات و خدمات خود بسیار اهمیت دارند.
برای اینکه اهمیت طراحی نظرسنجی برای مخاطبین را درک کنید مقاله “اهمیت طراحی پرسشنامه رضایت مشتری” را مطالعه کنید.
چگونه تحقیقات بازار انجام دهیم
تحقیقات بازار انجام دادن فرآیندی مهم و مرتبط با تحلیل بازار است که به شرکت‌ها و کسب و کارها کمک می‌کند تا اطلاعات مفید و ارزشمند در مورد بازار، مشتریان، رقبا و عوامل محیطی را جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کنند. در ادامه، مراحل اصلی انجام تحقیقات بازار را می‌توانید مشاهده کنید.
برای آموزش طراحی نظر سنجی به مقاله “نمونه سوالات نظرسنجی مشتریان” مراجعه کنید.
مراحل تحقیق بازار
- تعیین اهداف: ابتدا باید مشخص کنید که چه اطلاعاتی را می‌خواهید در مورد بازار جمع‌آوری کنید و چه هدفی برای تحقیقات بازار خود دارید. این اهداف باید مشخص و قابل اندازه‌گیر باشند.
- انتخاب منابع داده: تعیین کنید که از کجا می‌توانید داده‌های مورد نیاز خود را جمع‌آوری کنید. این منابع ممکن است شامل تحقیقات دسکتاپی (مطالعه اسناد و منابع موجود)، نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها، گزارش‌های بازاریابی، داده‌های تاریخی، و منابع آنلاین باشند. پلتفرم سنجاپ با فراهم آوردن بستر کامل و جامع‌ای برای برگزاری نظرسنجی و افکارسنجی، این امکان را فراهم کرده است که در تحقیقات بازار به راحتی بتوانید مشتریان بالقوه و بالفعل را شناسایی کنید و افکار و رفتار آن‌ها را در بازار بسنجید. کافی است به پنل سنجاپ سر بزنید.
- طراحی تحقیق: تعیین کنید که چگونه تحقیق خود را انجام می‌دهید. این شامل انتخاب روش‌های نمونه‌گیری، ابزارها و تکنیک‌های تحقیقی، و تعیین سوالات مورد نیاز برای نظرسنجی‌ها یا مصاحبه‌ها می‌شود.
- جمع‌آوری داده: اطلاعات را از منابع مختلف جمع‌آوری کنید، از جمله انجام نظرسنجی‌ها، مصاحبه با مشتریان یا کارشناسان صنعت، و جمع‌آوری داده‌های موجود از منابع دیگر.
- تجزیه و تحلیل داده: داده‌های جمع‌آوری شده را تجزیه و تحلیل کنید تا به اطلاعاتی مفهومی و ارزشمند دست یابید. از ابزارهای آماری و نرم‌افزارهای تجزیه و تحلیل داده برای انجام این مرحله استفاده کنید. پلتفرم سنجاپ؛ پس از جمع‌آوری اطلاعات و دیتا از نظرسنجی‌ها و افکارسنجی‌های به عمل آمده از جامعه هدف، در پنل مخصوص شما، اطلاعات را تحلیل کرده و به صورت گزارشات مصور، نمودارهای دقیق و تحلیل جامع در اختیار شما قرار می‌دهد.
- تفسیر و ارائه نتایج: نتایج تحقیقات را تفسیر کنید و گزارشی تهیه کنید که شامل تجزیه و تحلیل دقیق و پیشنهادات استراتژیک برای تصمیم‌گیری‌های آینده باشد.
- اتخاذ تصمیم‌های استراتژیک: بر اساس نتایج تحقیقات بازار، تصمیم‌گیری‌های استراتژیک اعمال کنید. این تصمیم‌ها ممکن است شامل تغییرات در محصولات، قیمت‌گذاری، تبلیغات، و توزیع باشند. در این مرحله نیز می‌توانید روی سنجاپ حساب کنید.
- پیگیری و ارزیابی: پس از اجرای تصمیم‌های استراتژیک، پیگیری کنید و نتایج را ارزیابی کنید تا ببینید چقدر موفقیت آورده‌اید و آیا نیاز به تغییرات دیگر دارید.
عدم شناخت رقبا در بازار، احتمال شکست کسب و کار را تاحد بسیار زیادی افزایش می‌دهد، برای شناخت بهتر رقبا و آموزش 6 گام اصلی تحلیل رقبا مقاله “تحلیل رقبا” را مطالعه کنید.
تحقیقات بازار یک فرآیند پیچیده است و ممکن است نیاز به منابع مالی و زمانی زیادی داشته باشد. اما این فرآیند به شما اطلاعات مفهومی و ارزشمندی ارائه می‌دهد که به تصمیم‌گیری‌های موفق‌تر در زمینه بازاریابی و تجارت کمک می‌کند. اما با الن حال پلتفرم سنجاپ این امکان را فراهم کرده است که در زمان کافی با صرف هزینه کمتر به دقیق‌ترین اطلاعات و جامع‌ترین تحلیل‌های بازار دست پیدا کنید.
برگزاری نظرسنجی تاثیر بسزایی در کسب رضایت مشتریان دارد، برای درک بهتر می‌توانید مقاله “تاثیر رضایت مشتری بر کسب و کار و راهکاری برای حفظ و اندازه‌گیری” مطالعه کنید.
معرفی چند روش تحقیق بازار
تحقیقات بازار می‌توانند با استفاده از مجموعه‌ای از روش‌ها و تکنیک‌ها انجام شوند. در زیر، چند روش تحقیق بازار را نام برده و توضیحی مختصر ارائه می‌دهم:
- نظرسنجی‌ها:
- نظرسنجی‌ها یکی از شایع‌ترین روش‌های جمع‌آوری داده در تحقیقات بازار هستند. در این روش، پرسشنامه‌ها به افراد یا نمونه‌های انتخابی توزیع می‌شوند تا نظرات و افکار آن‌ها در مورد موضوع مورد نظر جمع‌آوری شود.
- مزیت: نظرسنجی‌ها به شما امکان می‌دهند نظرات گسترده‌تری از افراد را دریافت کنید و اطلاعات از نظر کمی را جمع‌آوری کنید.
- محدودیت: این روش به تعداد زیادی از افراد و منابع نیاز دارد و ممکن است برخی از افراد به عنوان پاسخ‌دهی امتناع کنند.
- شما می‌توانید با پلتفرم سنجاپ با هزینه بسیار کمتر و در مدت زمان کوتاه‌تر با انتخاب جامعه هدف، به دقیق‌ترین دیتا از بازار همراه با گزارشات مصور، نمودارهای دقیق و تحلیل کامل دست پیدا کنید.
- مصاحبه:
- مصاحبه‌ها شامل مصاحبه‌های شفاهی حضوری یا مصاحبه‌های تلفنی با افراد مشخصی (مانند مشتریان یا کارشناسان صنعت) هستند تا نظرات و اطلاعات خصوصی‌تری جمع‌آوری شوند.
- مزیت: مصاحبه‌ها به شما اجازه می‌دهند با افراد به صورت مستقیم ارتباط برقرار کنید و اطلاعات عمیق‌تری را جمع‌آوری کنید.
- محدودیت: این روش ممکن است زمان‌بر و پرهزینه باشد و نیاز به مهارت‌های مصاحبه‌گری داشته باشد.
- مشاهده میدانی:
- در مشاهده میدانی، تحقیق‌گران رفتار و عملکرد افراد یا محصولات، یک موقعیت واقعی را مشاهده و ثبت می‌کنند. این می‌تواند به صورت مستقیم (به وسیله مشاهده مستقیم) یا غیرمستقیم (مانند از طریق داده‌های فروش) انجام شود.
- مزیت: مشاهده میدانی به شما اطلاعات واقعی و غیرمستقیم را ارائه می‌دهند و می‌تواند به درک بهتر رفتار مشتریان و عملکرد محصولات کمک کند.
- محدودیت: این روش ممکن است زمان‌بر باشد و نیاز به تجهیزات مشاهده و داده‌گیری داشته باشد.
- تحقیقات دسکتاپی:
- تحقیقات دسکتاپی به مطالعه منابع موجود مانند گزارش‌های بازاریابی، مقالات، کتب، و داده‌های تاریخی از منابع عمومی اشاره دارد.
- مزیت: این روش نیاز به منابع مالی محدودتری دارد و می‌تواند به درک ابتدایی از بازار کمک کند.
- محدودیت: تحقیقات دسکتاپی تنها به اطلاعات موجود محدود می‌شود و امکان جمع‌آوری اطلاعات جدید محدود است.
- تجزیه و تحلیل داده‌ها:
- این روش شامل تجزیه و تحلیل داده‌های کمی و کیفی به وسیله نرم‌افزارهای تحلیل داده و ابزارهای آماری می‌شود.
- مزیت: این روش به شما امکان می‌دهد تا به تجزیه و تحلیل دقیق داده‌ها بپردازید و الگوها و روندهای بازار را شناسایی کنید.
- محدودیت: نیاز به دسترسی به داده‌های کافی و دانش تجزیه و تحلیل دارد.
نظرسنجی یکی از ارزان‌ترین و بهترین راه‌ها برای کسب رضایت مشتری است که در مقاله “نظرسنجی و رضایت مشتری” به آن پرداخته‌ایم.
این تنها چند روش تحقیق بازار هستند، و شما می‌توانید بسته به نیازها و شرایط خود، از ترکیب مختلف این روش‌ها استفاده کنید تا به بهترین نتایج برسید.
پلتفرم سنجاپ که مرجع ایجاد نظرسنجی آنلاین و افکارسنجی‌های حرفه‌ای است؛ تمام روش‌های نامبرده شده را با هزینه‌های بسیار کمتر، مدت زمان بسیار کوتاه‌تر و با دیتای بسیار دقیق‌تر در اختیار شما قرار می‌دهد.
ارسال نظرسنجی در زمان مناسب، اهمیت بسیاری دارد، زیرا اگر تجربه مشتری منفی باشد، احتمال ترک برند شما تا ۹۱ درصد افزایش می‌یابد برای آشنایی بهتر با این موضوع مقاله “بهترین زمان برای سنجش رضایت مشتریان” را مطالعه کنید.
سنجاپ و روش‌های تحقیق بازار
پنل پلتفرم سنجاپ به شما این امکان را می‌دهد که جامعه هدف خود را به شکل بسیار دقیق اعم از جنسیت، شغل، سن، تحصیلات، وضعیت مالی و… قرار دهید و شرکت کنندگان نظرسنجی‌های خود را پایش کنید. پس از اتمام گردآوری اطلاعات، دیتا به صورت گزارش‌های دقیق و تحلیل شده، نمودارهای تکمیلی و گزارش‌های مصور در پنل به شما ارائه می‌شود.
برای آشنایی با نظرسنجی طیف لیکرت به مقاله “راهنمای ساخت نظرسنجی با طیف لیکرت + 10 نمونه سوال پرسشنامه لیکرت” مراجعه کنید.
